什麼是 AI 業務自動化 + LINE？
AI 業務自動化 + LINE，是把官網表單、廣告名單、LINE 官方帳號與 CRM 串成一條流程：新名單進來後由 AI 先提問、判斷需求與購買時機，透過 LINE 送出經過審核的追蹤訊息，對話內容自動記錄到 CRM，等客戶準備好時再交給業務接手。特別適合主要用 LINE 跟客戶溝通的台灣企業。
這些狀況，是不是每天都在發生？
名單回覆太慢
客戶在 LINE 留言，等業務看到時，興趣已經冷掉。
每次都要重問一次
業務在每個對話裡重複詢問預算、需求、時程，耗掉大量時間。
LINE 追蹤靠人工
追蹤訊息一則一則手打，忙起來就漏掉。
名單流失
沒有系統化追蹤，潛在客戶默默流失也沒人發現。
CRM 沒更新
對話留在 LINE 裡，CRM 裡看不到進度。
業務被行政工作綁住
整理名單、回報進度、填表單，佔掉原本該拿來成交的時間。
追蹤品質不一致
每位業務的節奏和說法都不同，客戶體驗參差不齊。
AI 與業務沒有清楚交接
什麼時候該由真人接手、交接時要給哪些資訊，沒有規則。
從人工流程，到自動化流程
現在：常見的人工流程
- 客戶加入 LINE 官方帳號或填寫表單。
- 業務有空時才回覆。
- 每個對話都手動問一輪基本問題。
- 追蹤與否取決於業務有沒有記得。
- 對話和進度很少回到 CRM。
導入後：自動化流程
- 表單、廣告與 LINE 進來的名單自動彙整。
- AI 依你的標準提問，判斷需求與意願。
- 透過 LINE 自動送出審核過的追蹤訊息。
- 對話摘要與客戶資料自動寫入 CRM。
- 合格客戶交給業務，並協助安排會議或 Demo。
我們會為你建置的能力
名單自動蒐集
官網表單、廣告名單與 LINE 對話，自動整理成同一筆客戶資料。
LINE 上的 AI 初篩
用引導式問題了解需求、預算與時程，並給出優先順序。
LINE 自動追蹤
依排程透過 LINE 官方帳號送出經審核的追蹤內容。
CRM 自動同步
聯絡資料、客戶回答與對話摘要自動寫入 CRM。
AI 到業務的交接
依約定規則判斷何時轉真人，業務接手時就有完整脈絡。
會議與 Demo 安排
合格客戶會被邀請預約會議，分派給對的業務。
LINE 銷售自動化可以處理的四件事
LINE 客戶詢問管理
LINE 官方帳號進來的訊息集中到同一個處理流程，依詢問類型自動分類、指派負責業務，並標示尚未回覆的對話，避免漏接。
LINE AI 客服與業務跟進
AI 依你提供的產品資料與常見問題回覆基本詢問；遇到報價、議價、客訴或特殊需求時轉交真人。追蹤訊息依排程送出，內容先經你的團隊審核。
LINE 官方帳號 CRM 整合
透過 LINE Messaging API，把好友來源、客戶回答與對話摘要寫入 HubSpot、Salesforce、Zoho CRM 或你現有的系統，業務在 CRM 就能看到完整脈絡。
LINE 商機分類與銷售自動化
依需求、預算與導入時程把詢問分成優先等級：高優先自動通知業務並建立待辦，其他名單進入定期培育，不再全部靠人工判斷。
技術做法：LINE Messaging API Webhook 接收訊息，經流程引擎（例如 n8n 或客製服務）呼叫 AI 判斷意圖與資格，再透過 CRM API 建立或更新客戶資料；所有對外訊息與交接規則都可設定人工審核節點，並保留紀錄。
透過 LINE 銷售的 B2B 設備供應商
以下為示意情境，並非客戶案例：買家看到廣告後加入公司 LINE 官方帳號，流程自動詢問三個關鍵問題並寫入 CRM，接著傳送產品資料；當買家詢問報價時，系統把對話摘要與建議下一步交給業務，由業務接手洽談。
- 名單進來
- AI 初步篩選
- LINE 自動追蹤
- 更新 CRM
- 建立任務／交接
- 安排 Demo 或會議
- 業務成交
AI 業務自動化 + LINE Demo
這支 Demo 將示範完整流程：名單進來 → AI 初步篩選 → LINE 自動追蹤 → 更新 CRM → 建立任務／交接 → 安排 Demo 或會議 → 業務成交。
預約需求訪談與客製化 Demo →串接你已經在用的工具
以下是我們常串接的系統；實際可行做法會在需求訪談時，依你的系統與權限確認。
- LINE 官方帳號
- LINE Messaging API
- HubSpot
- Salesforce
- Zoho CRM
- Pipedrive
- 官網表單
- Google 試算表
- Gmail / Google Workspace
- Outlook / Microsoft 365
- n8n
導入後，團隊會感受到的改變
效益會依流程、資料品質與團隊採用程度而不同，我們會在提案中與你一起訂定衡量方式。
回覆更即時
客戶在 LINE 上很快得到相關回覆，不必等業務有空。
篩選標準一致
每位客戶都用同一套問題與標準判斷。
業務專注成交
例行訊息交給系統，業務時間留給準備好的客戶。
進度看得見
主管在 CRM 就能看到每位客戶談到哪裡、下一步是什麼。
如何衡量成效，如何驗收
導入前我們會先記錄你目前的基準值，雙方在提案中約定目標與驗收清單；付費試行結束時，用同一套系統紀錄與抽查結果驗收，數據不會事先承諾或灌水。
首次回覆時間
客戶在 LINE 或表單留言後，多久收到第一則相關回覆。
衡量方式：以系統時間戳記計算，導入前後比較。
名單資料完整度
新名單的需求、預算、時程等關鍵欄位，是否已寫入 CRM。
衡量方式：每週統計關鍵欄位已填寫的名單數。
追蹤完成度
應該送出的追蹤訊息，是否依排程送出或由業務處理。
衡量方式：比對排程紀錄與實際送出紀錄。
交接品質
業務接手時是否附上對話摘要、客戶回答與建議下一步。
衡量方式：由業務主管定期抽查交接紀錄。
適合誰，不適合誰
適合
- 客戶習慣用 LINE 溝通的 B2B 企業
- 已有或準備開設 LINE 官方帳號的公司
- 想建立清楚「AI 先處理、真人接手」流程的業務團隊
- 詢問量穩定、希望不再漏接任何名單的企業
不適合
- 想對未同意的對象大量群發 LINE 訊息
- 希望完全由 AI 成交、不需要業務參與
- 平常不使用 LINE 與客戶溝通的公司
- 只想要一套現成聊天機器人模板的需求
常見問題
一定要有 LINE 官方帳號嗎？
是的，流程會透過 LINE 官方帳號與 LINE Messaging API 運作。如果還沒有，我們可以協助評估與設定。
業務可以隨時接手對話嗎？
可以。交接規則會和你的團隊一起訂定，業務接手時會收到對話摘要與客戶回答。
會不會讓客戶覺得在跟機器人講話？
訊息內容與語氣會依你的品牌調整，並清楚設定哪些問題由 AI 回覆、哪些一定由真人處理。
可以串接我們現有的 CRM 嗎？
多數具備 API 的 CRM 都可以串接，常見如 HubSpot、Salesforce、Zoho CRM、Pipedrive。我們會在需求訪談時確認可行做法。
費用怎麼計算？
每個專案都會依流程範圍、需要串接的系統、整合方式、複雜度與導入需求個別報價，沒有固定的公開方案價格。